Informationstechnische:r Assistent:in (m/w/d)

IT-Service ist deine Leidenschaft? Ein Danke nicht nur von unserem Team, sondern auch von deinen Kunden lässt dich mit einem guten Gefühl nach Hause gehen? Dann bist du genau hier richtig. Du bist Kundenversteher, Spürnase und Problemlöser mit Qualität.

Deine neue Aufgabe

  • Du betreust unsere Kunden bei allen technischen und anwendungsbezogenen Fragen, Wünschen und Anforderungen rund um unsere erfolgreiche Qualitätsmanagement-Software.
  • Mit kommunikativem Geschick nimmst du Anfragen unserer Kunden per Telefon oder E-Mail entgegen, ermittelst den individuellen Unterstützungsbedarf und dokumentierst die Bearbeitung.
  • Du priorisierst und bearbeitest Anfragen eigenständig und findest mit unseren Kunden passende Lösungen beim Einsatz unserer Softwareprodukte – telefonisch oder per Fernwartung.
  • Du führst die Bearbeitung eigenverantwortlich zum Abschluss oder qualifizierst die Kundenanforderung vor der internen Übergabe an andere Fachabteilungen.
  • Durch ständige Weiterentwicklung deines Know-hows und der Workflows trägst du im Team aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens bei.

So bist du

Wir wünschen uns Menschen, die unser Team sowohl mit ihren Fähigkeiten als auch mit ihrer Persönlichkeit bereichern. Wenn du an die folgenden Punkte einen Haken machst, dann bist du auf dem besten Weg, #teildesteams zu werden:

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann (m/w/d), Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. mehrjährige Berufserfahrung als Quereinsteiger im Bereich IT. 
  • Die aktive Kommunikation mit Kunden bereitet dir Freude. Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen im Anwender-Support (First und Second Level) sammeln.
  • Du verfügst über ein gutes allgemeines EDV-Verständnis und siehst die Einarbeitung in ein komplexes Softwaresystem als Herausforderung, die du mit großem Engagement angehst.
  • Idealerweise runden solide Kenntnisse von MS Office Software und erste Erfahrungen mit relationalen Datenbankstrukturen dein fachliches Profil ab. Vorkenntnisse im Bereich Qualitätsmanagement sind von Vorteil, aber nicht gefordert.
  • Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Unsere Kollegen im kreativen Austausch am Whiteboard.
Mitarbeiter am Laptop
Unser Kollege an seinem modernen Arbeitsplatz.
Einsatzort
Wuppertal

Lust, Teil unseres Teams zu werden? Dann bewirb dich jetzt, wir freuen uns auf dich!


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Als #teildesteams darfst du dich freuen auf ...

Icon Hand, Uhr
Flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis und ohne Kernzeit
Icon Pfeile, die in verschiedene Richtungen zeigen
Teilzeitmodelle nach individueller Absprache mit uns
Icon Haus, Arbeitsplatz
Mobile Arbeit an bis zu drei Tagen pro Woche
Icon Insel, Palmen
30 Tage Urlaub im Jahr für deine erholsame Auszeit
Icon zwei Menschen
Patenschaften für einen gelungenen Einstieg bei uns
Icon Doktorhut
Weiterbildungen von uns gefördert durch Zeit und Geld
Icon Hand, Geldmünze
Attraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld on top
Icon Siegel, Haken
Sicherheit in einem stetig wachsenden Unternehmen
Icon Handschlag
Wirksamkeit in einer modernen, dynamischen Arbeitswelt
Icon Herz, Herzschlag
Gesundheitsförderung via Jobrad und Sport-Netzwerk Hansefit
Icon Sofa, Lampe
Wohlfühlfaktor dank modern gestalteter Work Spaces
Icon Geschenk
Geld- & Sachgeschenke zu besonderen persönlichen Ereignissen

Willkommen in der Praxis!

Wie sieht der Arbeitsalltag eines Support Managers bei Babtec aus? Unser Kollege Dominik, seit 2016 Teil des Babtec-Teams, erzählt dir im Video mehr über seinen Arbeitsalltag und was du für den Job als Support Manager mitbringen solltest. Und das alles in nur 100 Sekunden!

Arbeitgebersiegel von Great Place to Work® und kununu
Portrait von Jonas Hohmann

Du hast noch Fragen?

Du hast noch offene Fragen zu der ausgeschriebenen Stelle oder zu dem Bewerbungsverfahren? Dann melde dich gerne bei uns!

Deine Ansprechperson:

Jonas Hohmann
People & Culture
Tel.: 0173 7288 578
bewerbung@babtec.de

Die Benefits für Babtec-Mitarbeiter Gute Gründe für Babtec als Arbeitgeber Flexibel, individuell, zufrieden: Unsere Mitarbeiter fühlen sich wohl bei uns dank starker Benefits. Unsere Standorte Für beste Arbeits- und Lebensqualität Lernen Sie unsere verschiedenen Standorte in drei europäischen Ländern kennen. Menschen bei Babtec Menschen bei Babtec Mutig, respektvoll, frei: Entdecken Sie die gemeinsam gelebten Werte des Babtec-Teams.