Professional Services

Bevor wir reden, hören wir zu: In Beratungsgesprächen mit unseren Project Consultants werden gemeinsam die Weichen für eine erfolgreiche Umsetzung gestellt. Indem wir mit Ihnen die Nutzen und Ziele des Projektes definieren, entwickeln wir die optimale Strategie zur Einführung der Software in Ihrem Unternehmen. Sowohl im Büro als auch bei Ihnen vor Ort sorgen wir anschließend für eine effektive Implementierung der Software.

Haben Sie die Software bereits im Einsatz und entwickeln weiteren Bedarf, sind wir natürlich ebenfalls für Sie da: Ob Sie die Nutzung einzelner Module ausbauen oder die Softwarelösung um zusätzliche Module ergänzen möchten – mit unserem Consulting stehen wir Ihnen in jedem Fall mit Rat und Tat zur Seite.

Mithilfe der PRINCE2-Methode planen und betreuen wir jede Projektphase prozessorientiert. Regelmäßige Abstimmungen mit unseren Project Consultants sind selbstverständlich. Für die Einführung der umfassenden QM-Software BabtecQ sind drei wesentliche Phasen vorgesehen:

1. Bluesheet-Workshop
   Die Möglichkeiten zur Installation eines CAQ-Systems sind vielseitig. Deshalb planen wir bereits im Vorhinein die genaue Vorgehensweise in einem gemeinsamen Bluesheet-Workshop. Nach dem PRINCE2-Modell werden die Aufgaben dabei klar nach Standards definiert, um einen transparenten und effizienten Projektverlauf zu gewährleisten.
2. Strategische Planung
   In Beratungsgesprächen mit unseren Project Consultants werden gemeinsam die Weichen für eine erfolgreiche Umsetzung gestellt. Indem wir Nutzen und Ziele des Projektes gemeinsam definieren, entwickeln wir die optimale Strategie zur Einführung der Software in Ihrem Unternehmen.
3. Individuelle Konfiguration
   Durch den modularen Aufbau von BabtecQ haben Sie zudem die Möglichkeit, die Software genau auf Ihre firmenspezifischen Prozesse zuzuschneiden. Anhand Ihrer Konfigurationswünsche konzipieren unsere Project Consultants die ideale Lösung für Ihr Unternehmen und stehen Ihnen dabei stets zur Seite.

Mit Babtec als Partner sind Sie nicht nur bei der Auswahl der Module flexibel: Sie werden bestmöglich beraten und erkennen mit unserer Unterstützung, wie Sie Ihre Unternehmensprozesse bereits mit der Standardsoftware optimieren. Wenn es dennoch Anpassungswünsche bei den Standardfunktionalitäten gibt, können diese von unserem Customizing-Team berücksichtigt werden. Damit Ihr BabtecQ-Projekt optimal eingeführt wird, sind wir auf Wunsch beim Go-Live dabei und sichern die reibungslose Einführung. Alle Anpassungen und Einstellungen werden hier in einem gemeinsamen Funktions-Check geprüft.

Der erfolgreiche Einsatz von BabtecQ ist abhängig vom sicheren Umgang der Anwender:innen mit der Software. Daher vermitteln wir Ihnen gerne die notwendigen Kenntnisse zu allen von Ihnen gewählten Leistungsmerkmalen – entweder in Inhouse-Trainings bei Ihnen vor Ort oder ganz flexibel mittels unseres interaktiven E-Learnings.

In den Inhouse-Trainings gehen wir im Rahmen der Schulung individuell auf konkrete Anwendungsfälle Ihrer täglichen Praxis ein. Das interaktive E-Learning in der Lern-App ist als Alternative dazu unabhängig von Zeit, Ort und Trainer:innen: Jede:r Mitarbeitende bestimmt Lernzeit und Lerntempo eigenständig. Die Softwareumgebung ist während des E-Learnings durch gezielte Übungen erlebbar und vertieft das vermittelte Wissen direkt in der praktischen Anwendung. Für jede Nutzerrolle gibt es individuell definierte Lernpfade, die gewährleisten, dass jede:r Anwender:in genau die Funktionen verinnerlicht, die für sie oder ihn relevant sind.

Klingt gut? Dann melden Sie sich gerne bei uns, sodass wir gemeinsam die für Sie beste Lösung finden.

BabtecQ: Bei der Umsetzung neuer Features und Funktionen werden Normanforderungen berücksichtigt sowie Anpassungswünsche von Kunden bewertet und umgesetzt. Die regelmäßigen Softwareupdates installieren unsere Projektmanager:innen bei Bedarf direkt vor Ort. In einer ausführlichen Produktinformation werden alle Neuerungen detailliert aufgeführt und beschrieben, damit Sie als Anwender:in jederzeit über die aktuellen Highlights in BabtecQ informiert sind. Sind Sie für das praktische Ticketsystem im BabtecQube freigeschaltet, sehen Sie die Release-Notes außerdem direkt in den Release-Infos ein.

BabtecQube: Die cloudbasierte Plattform BabtecQube wird automatisch aktualisiert. Über Änderungen werden Sie direkt nach dem Login informiert. Zudem können Sie als registrierter User stets alle Release Notes in den Release-Infos einsehen.

Benötigen Sie Support? Egal ob telefonisch, per E-Mail oder über den BabtecQube: Unsere Kundenbetreuer:innen stehen Ihnen bei anwendungsbezogenen Fragen zur Seite und unterstützen Sie außerdem gerne dabei, für jedes weitere Anliegen den richtigen Kontakt in unserem Hause zu finden.

Mit dem Ticketsystem im BabtecQube können Sie zu jeder Zeit eine Anfrage stellen und rund um die Uhr prüfen, in welchem Bearbeitungsstadium sich diese gerade befindet. Die Kontrolle liegt dabei ganz bei Ihnen: Sie bestimmen nach Bearbeitung durch uns, ob sich Ihre Anfrage geklärt hat und markieren das Ticket als abgeschlossen. Kommen Sie gerne auf uns zu, wenn Sie für Ihre Anfragen auf das Ticketsystem zurückgreifen möchten. Wir schalten Sie für die Nutzung frei und begleiten Sie bei Bedarf bei Ihren ersten Schritten.

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