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Um wettbewerbsfähig zu bleiben, sind Hersteller komplexer Produkte heute mehr denn je auf Feedback aus dem Feld angewiesen. Felddaten zu sammeln, zu standardisieren und zu analysieren sind die zentralen Aufgaben eines Gewährleistungsmanagements. Kommt es zu Problemen im Feld, ist es wichtig, das Ausfallverhalten Ihrer Produkte zu kennen sowie frühzeitig mögliche Ursachen zu identifizieren. So können Sie geeignete Korrekturmaßnahmen einleiten, um Gewährleistungskosten zu reduzieren.
Als Zulieferer der Automobilindustrie erhalten Sie bereits im Rahmen von Gewährleistungsansprüchen Ihrer Kunden nützliche Daten aus dem Feld. Die Herausforderung besteht darin, diese Felddaten so aufzubereiten, dass sie zu wertvollen Informationen für Ihr Unternehmen werden. Unsere Software übernimmt diese Aufgabe auf Knopfdruck und führt die Daten gemäß Ihrer Vorgaben intelligent zusammen. Einmalig erstellte Schablonen bringen die unterschiedlichen Dateiformate der Kunden in einen Standard.
Zunächst ist es wichtig zu prüfen, ob valide Daten vorliegen und alle Gewährleistungsansprüche gerechtfertigt sind. Mit Hilfe von flexibel einstellbaren Validierungsregeln erfahren Sie über das Warranty Management, ob es sich z.B. um Ausfälle innerhalb der Gewährleistungszeit handelt, oder ob vereinbarte Anerkennungsquoten bei der Berechnung der Ansprüche berücksichtigt wurden. Die zuverlässigen Validierungsergebnisse machen Sie im Falle eines Einspruchs sofort handlungsfähig.
Das Modul für Felddatenanalyse ist voll in BabtecQ integriert und unterstützt Sie während des gesamten Prozesses im Warranty Management. Wenn Sie für reklamierte Teile verantwortlich sind, gilt es schnell zu handeln. Nutzen Sie dafür das Potenzial der durch die Software generierten Datenbasis und werden Sie in Folge fundierter Analysen aktiv. Die Felddatenanalyse liefert Ihnen wichtige Erkenntnisse für den systematischen Umgang mit Ausfällen: Branchenübliche Schichtliniendiagramme, statistische Prognosen und weitere Analyseverfahren informieren über das Ausfallverhalten Ihrer Produkte.
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