BloQ – Der Blog für Qualität

Aktuelles Babtec Digitalisierung Qualität Qualitätsmanagement Wissen

Kundenservice

Eine Frau gibt eine positive Bewertung ab

25.01.23

Die Kundenzufriedenheitsanalyse: Mehr als nur Erfüllung einer Pflicht

Durch eine Kundenzufriedenheitsanalyse können Unternehmen eine spannende Perspektive einnehmen: Wie nehmen die eigenen Kunden die Produkte und angebotenen Dienstleistungen wahr? Welche Verbesserungspotenziale sehen sie? All das kann eine gelingende Kundenzufriedenheitsanalyse leisten. Moderne Unternehmen… weiterlesen

Eine Person gibt eine Produktbewertung ab

Digitalisierung

Marc Osenberg

17.03.21

Qualitätsbewusst und gut informiert: Das Kundenverhalten von heute

Zeiten ändern sich. Oder doch eher dich? Mussten Verbraucher:innen vor einer gefühlten Ewigkeit noch auf Testberichte aus Magazinen oder die Beratung im Fachhandel bauen, haben sie das geballte Wissen heute in der Hosentasche. Mit der Hilfe unseres besten Freundes – dem Smartphone – sind wir jederzeit in… weiterlesen

Babtec

Lena Weger

10.11.18

Support: Der Draht zum Kunden

Rund 40 Anfragen erreichen die Mitarbeiter im Babtec-Support pro Tag. Um alle Kunden auch bei stark wachsender Kundenzahl zuverlässig und kompetent betreuen zu können, wurde der Support komplett neu aufgestellt. Was dahintersteckt, verrät Martin Büschel, Leiter Support bei Babtec. weiterlesen