Support Manager (m/w/d)

• Sie betreuen unsere Kunden bei allen Fragen, Wünschen und Problemen rund um unsere erfolgreiche Qualitätsmanagement-Software.
• Mit kommunikativem Geschick nehmen Sie Anfragen unserer Kunden per Telefon oder E-Mail entgegen.
• Sie priorisieren und bearbeiten Anfragen und unterstützen mit optimalen Kundenlösungen telefonisch oder per Fernwartung.
• Sie sind für die Überwachung der Anfragen verantwortlich und dokumentieren sämtliche Vorgänge.
• Durch ständige Weiterentwicklung Ihres Know-hows tragen Sie im Team aktiv zum künftigen Erfolg unseres Unternehmens bei.

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann (m/w/d), eine vergleichbare Ausbildung im Bereich IT / Informatik oder eine Ausbildung im Bereich Qualitätsmanagement.
• Die Kommunikation mit Kunden bereitet Ihnen Freude und idealerweise konnten Sie schon Praxiserfahrungen im Support-Umfeld sammeln.
• Sie verfügen über ein gutes allgemeines EDV-Verständnis und sehen die Einarbeitung in ein komplexes Softwaresystem als Herausforderung, die Sie mit großem Engagement angehen.
• Idealerweise runden Kenntnisse von MS Office Software von relationalen Datenbankstrukturen Ihr fachliches Profil ab.
• Sie verfügen über Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Flexibilität 

• Flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis mit Möglichkeit zum Freizeitausgleich 

• Mobiles Arbeiten an bis zu drei Tagen pro Woche 

• Individuelle Teilzeitlösungen

• 30 Tage Urlaub 

Individuelle Entwicklungsangebote 

• Leichter Start durch einen Paten beim Einstieg

• Persönliche Förderung durch Fortbildungen und Weiterbildungsmaßnahmen 

Gesundes Arbeiten 

• Betriebliche Gesundheitsförderung 

• Ermäßigter Betrag in einem Premium-Fitness-Club in Wuppertal, Villingen-Schwenningen und Dresden

• Finanziell gefördertes Jobrad für mehr Bewegung und zum Schutz der Umwelt 

Zusatzleistungen

• Laptop der neusten Generation

• Zuschuss bei Geburt, Hochzeit und Jubiläum 

Arbeitswelt zum Wohlfühlen 

• Creative Spaces mit moderner technischer Ausstattung 

• Barrierefreiheit an den Standorten Wuppertal und Villingen-Schwenningen 

Ein starkes Team 

• Spannende und aktive Firmenevents

• Möglichkeit zu sozialem Engagement während der Arbeitszeit 

Unsere HR-Managerin Alina Ziehn hilft Ihnen gerne bei Fragen oder sonstigen Anliegen weiter.

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