IT-Kundenbetreuer / Software-Systembetreuer / Support Helpdesk Service (m/w/d)

Einsatzort
Wuppertal
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Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte lassen Sie uns wissen, ab wann Sie unser Team verstärken möchten und welches Gehalt Sie sich vorstellen.

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Das sind Ihre Aufgaben
  • Sie betreuen unsere Kunden bei allen Fragen, Wünschen und Problemen rund um unsere erfolgreiche Qualitätsmanagement-Software.
  • Mit kommunikativem Geschick nehmen Sie Anfragen unserer Kunden per Telefon oder E-Mail entgegen.
  • Sie priorisieren und bearbeiten Anfragen und unterstützen mit optimalen Kundenlösungen telefonisch oder per Fernwartung.
  • Sie sind für die Überwachung der Anfragen verantwortlich und dokumentieren sämtliche Vorgänge.
  • Durch ständige Weiterentwicklung Ihres Know-hows tragen Sie im Team aktiv zum künftigen Erfolg unseres Unternehmens bei.

 

Ihr Profil
  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich IT / Informatik.
  • Die Kommunikation mit Kunden bereitet Ihnen Freude und idealerweise konnten Sie schon Praxiserfahrungen im Support-Umfeld sammeln.
  • Sie verfügen über ein gutes allgemeines EDV-Verständnis und sehen die Einarbeitung in ein komplexes Softwaresystem als Herausforderung, die Sie mit großem Engagement angehen.
  • Idealerweise runden Kenntnisse von MS Office Software, von relationalen Datenbankstrukturen sowie Grundkenntnisse in der objektorientierten Programmierung Ihr fachliches Profil ab.
  • Sie verfügen über Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Das sind unsere Benefits
Arbeitswelt zum Wohlfühlen
  • Creative Spaces mit moderner technischer Ausstattung
  • Barrierefreiheit an den Standorten Wuppertal und Villingen-Schwenningen
Individuelle Entwicklungsangebote
  • Leichter Start durch einen Paten beim Einstieg
  • Persönliche Förderung durch Fortbildungen und Weiterbildungsmaßnahmen
  • Coaching durch Experten der Personalentwicklung
Zusatzleistungen
  • Laptop der neusten Generation
  • Zuschuss bei besonderen Lebensereignissen
Gesundes Arbeiten
  • Betriebliche Gesundheitsförderung
  • Ermäßigter Beitrag in einem Premium-Fitness-Club in Wuppertal, Villingen-Schwenningen und Dresden
  • Finanziell gefördertes Jobrad für mehr Bewegung und zum Schutz der Umwelt
Flexibilität
  • Vertrauensarbeitszeit
  • Working@Home
  • Praktischer Wäscherei-Service
  • Zuverlässige Paketannahme
Ein starkes Team
  • Spannende und aktive Firmenevents
  • Möglichkeit zu sozialem Engagement während der Arbeitszeit

Unsere HR-Managerin Alina Ziehn hilft Ihnen gerne bei Fragen oder sonstigen Anliegen weiter.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und frühesten Verfügbarkeit, die Sie mit nur wenigen Klicks auf unserem Bewerberportal einreichen können. Sie bekommen schnellstmöglich eine Rückmeldung von uns.

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