IT-Kundenbetreuer / Software-Systembetreuer / Support Helpdesk Service (m/w/d)

Einsatzort
Wuppertal

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Das sind Ihre Aufgaben

  • Sie betreuen unsere Kunden bei allen Fragen, Wünschen und Problemen rund um unsere erfolgreiche Qualitätsmanagement-Software.
  • Mit kommunikativem Geschick nehmen Sie Anfragen unserer Kunden per Telefon oder E-Mail entgegen.
  • Sie priorisieren und bearbeiten Anfragen und unterstützen mit optimalen Kundenlösungen telefonisch oder per Fernwartung.
  • Sie sind für die Überwachung der Anfragen verantwortlich und dokumentieren sämtliche Vorgänge.
  • Durch ständige Weiterentwicklung Ihres Know-hows tragen Sie im Team aktiv zum künftigen Erfolg unseres Unternehmens bei.

Das sind Ihre Qualifikationen

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann (m/w/d), eine vergleichbare Ausbildung im Bereich IT / Informatik oder eine Ausbildung im Bereich Qualitätsmanagement.
  • Die Kommunikation mit Kunden bereitet Ihnen Freude und idealerweise konnten Sie schon Praxiserfahrungen im Support-Umfeld sammeln.
  • Sie verfügen über ein gutes allgemeines EDV-Verständnis und sehen die Einarbeitung in ein komplexes Softwaresystem als Herausforderung, die Sie mit großem Engagement angehen.
  • Idealerweise runden Kenntnisse von MS Office Software von relationalen Datenbankstrukturen Ihr fachliches Profil ab.
  • Sie verfügen über Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Zur Pressemitteilung „Babtec ist ein Great Place to Work"

Als #teildesteams erwartet Sie

Arbeitswelt zum Wohlfühlen

  • Creative Spaces mit moderner technischer Ausstattung
  • Barrierefreiheit

Individuelle Entwicklungsangebote

  • Leichter Start durch einen Paten beim Einstieg
  • Persönliche Förderung durch Fortbildungen und Weiterbildungsmaßnahmen

Zusatzleistungen

  • Laptop der neusten Generation
  • Zuschuss bei Hochzeit, Geburt und Jubiläum

Gesundes Arbeiten

  • Betriebliche Gesundheitsförderung
  • Ermäßigter Betrag in einem Premium-Fitness-Club
  • Finanziell gefördertes Jobrad für mehr Bewegung und zum Schutz der Umwelt

Flexibilität

  • Vertrauensarbeitszeit
  • Mobiles Arbeiten
  • Individuelle Teilzeitlösungen
  • Praktischer Wäscherei-Service
  • Zuverlässige Paketannahme
  • 30 Tage Urlaub

Ein starkes Team

  • Spannende und aktive Firmenevents
  • Möglichkeit zu sozialem Engagement während der Arbeitszeit
Unser Kollege an seinem modernen Arbeitsplatz.
Unsere Kollegen beim kreativen Ideen-Sammeln.
Die berühmte Wuppertaler Schwebebahn.
Zwei Kollegen klären zusammen einen Supportfall.
Unser Creative Space Urban Picnic in Wuppertal.
Ein Kollege hilft dem Anderen.

Unsere HR-Managerin Alina Ziehn hilft Ihnen gerne bei Fragen oder sonstigen Anliegen weiter.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und frühesten Verfügbarkeit, die Sie mit nur wenigen Klicks auf unserem Bewerberportal einreichen können. Sie bekommen schnellstmöglich eine Rückmeldung von uns.

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Die Benefits für Babtec-Mitarbeiter Gute Gründe für Babtec als Arbeitgeber Flexibel, individuell, zufrieden: Unsere Mitarbeiter fühlen sich wohl bei uns dank starker Benefits. Unsere Standorte Für beste Arbeits- und Lebensqualität Lernen Sie unsere verschiedenen Standorte in drei europäischen Ländern kennen. Menschen bei Babtec Menschen bei Babtec Mutig, respektvoll, frei: Entdecken Sie die gemeinsam gelebten Werte des Babtec-Teams.
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