Computergestütztes Reklamationsmanagement: Für zufriedene Kunden und bessere Produkte
Ganzheitliches Reklamationsmanagement erlaubt Ihnen nicht nur, angemessen und zeitnah auf Beschwerden zu reagieren, sondern macht auch das unternehmensweit anfallende Informationspotenzial von Reklamationen nutzbar. Die richtige Software für die Reklamationsmanagement ermöglicht es Ihnen, aus Fehlern zu lernen.
Ein solches System greift überall - ob die Reklamationen von Kunden kommen oder sich aus der Wareneingangskontrolle an Lieferanten richten, ob sie Zuliefererteile betreffen oder eigene Produkte. Die Aufnahme von Reklamationen, ihre Dokumentation und die Einleitung der notwendigen Maßnahmen sind wichtige Aspekte für die kontinuierliche Verbesserung von Produkten und Prozessen.
Babtec bietet Ihnen hierfür die passende CAQ Software: Mit Babtec REK unterstützen Sie alle wichtigen Aspekte der Reklamationsbearbeitung - von der Erfassung über Terminüberwachung und Status-Kontrolle bis hin zur Erledigung und Erfolgskontrolle der anhängigen Maßnahmen.
Gelebtes Reklamationsmanagement bindet alle mit ein
Mit Babtec RiW beteiligen Sie über Ihr firmeneigenes Intranet alle Mitarbeiter am Prozess der Reklamationsbearbeitung, die dafür notwendig sind. Anhängige Maßnahmen verwalten und überwachen Sie zentral und normenkonform mit dem Maßnahmenmanagement von Babtec MM. Termine und Rückmeldungen werden vom System nachverfolgt, das alle Verantwortlichen automatisch benachrichtigt.
Qualität optimieren, Kunden zufrieden stellen: Mit Reklamationsmanagement Software von Babtec erhalten Sie darin optimale Unterstützung.
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