Kernbegriffe des CAQ

CAQ

CAQ steht für Computer Aided Quality Assurance. Gemeint ist der Einsatz von EDV im Qualitätsmanagement, um qualitätssichernde Maßnahmen im Unternehmen zu planen und durchzuführen.

Modular

Ein Modul ist ein Baustein innerhalb eines Gesamtsystems, in dem alle erforderlichen Funktionen für die Lösung einer definierten Aufgabenstellung oder für die Unterstützung eines Prozesses im Qualitätsmanagement enthalten sind (z.B. Reklamationsmanagement). Ein CAQ-System soll modular aufgebaut sein, um es den Anforderungen entsprechend auch schrittweise im Unternehmen einführen und später ausbauen zu können. Diese Vorgehensweise gewährleistet eine effiziente Systemeinführung.

Integrativ

Ein CAQ-System muss sich in die vorhandenen EDV- und Unternehmensstrukturen integrieren lassen. D.h. es muss Schnittstellen zu allen gängigen ERP-Systemen, zu Mess- und Prüfsystemen sowie zu Microsoft Office und Multimedia Produkten aufweisen, basierend auf den gängigen Datenbanken.

Prozessorientiert

Mittels eines CAQ-Systems soll die Unterstützung unternehmensspezifischer Abläufe sichergestellt werden. Für den effektiven Einsatz des Systems ist es deshalb wesentlich, dass sich die Bedienung der Software an den Arbeitsprozessen und -abläufen der Benutzer ausrichtet. Durch modulübergreifende Bedienerführung wird eine prozessorientierte Arbeitsweise gewährleistet.

Aktiv

Neben definierten Plan- und Solldaten wird ein CAQ-System täglich mit Ist-Daten "gefüttert".

Bei Abweichungen oder beim Erreichen von Schwellwerten generiert es automatisch Informationen, die per E-Mail oder SMS an verantwortliche Mitarbeiter verteilt werden. Zudem kann es wiederkehrende Aktivitäten selbständig durchführen, z.B. das automatische Erstellen regelmäßiger Reports (z.B. Monats- oder Quartalsberichte).

Normenkonform

Normen sind Grundlage für jede Lieferanten-Kunden-Beziehung. In ihnen sind die Anforderungen an ein funktionierendes Qualitätsmanagement-System festgelegt. Soll ein CAQ-System nutzbringend als unterstützendes Werkzeug für die Anwendung und Sicherstellung des Qualitätsmanagement-Systems eingesetzt werden, ist die Berücksichtigung der Anforderungen dieser Normen unverzichtbar. Wesentlich ist die Normenkonformität des CAQ-Systems zu allen Anforderungen aus DIN EN ISO 9001:2000, ISO/TS 16949, QS 9000, VDA 6.

Praxisorientiert

Um unternehmensspezifische Abläufe durch das CAQ-System optimal unterstützen zu können, müssen die ausgewählten Module projektspezifisch, d.h. gemäß der Kundenanforderungen, konfiguriert werden können (Customizing). Gleichzeitig müssen die Richtlinien der gültigen Normen in der Software praxisgerecht umgesetzt sein.

Qualitätsplanung

Qualität muss geplant werden. Dabei beginnt die Planung bereits in der Produktentwicklung - Prävention ist gefragt, um Fehler zu vermeiden. Ein CAQ-System stellt verschiedene Module für die Unterstützung des Planungsprozesses zur Verfügung (z.B. APQP, FMEA, Control-Plan, Freigabeverfahren für Produkt und Produktionsprozess).

Qualitätssicherung

Ein CAQ-System unterstützt alle Prozesse zur Sicherstellung der Produktqualität während der gesamten Wertschöpfungskette. Über festgelegte Qualitätsprüfungen werden sowohl die Qualität von Anlieferungen, als auch der Qualitätsstandard während der Produktion bis hin zum Warenausgang überwacht. Wie die Fähigkeit der Produktionsprozesse wird ebenso die Fähigkeit der eingesetzten Mess- und Prüfsysteme sichergestellt. Sämtliche qualitätsrelevanten Daten werden gespeichert und Qualitätsnachweise erbracht.

Qualitätsmanagement

Auswertungen und Kennzahlen, welche den Qualitätsstandard zeitnah wiedergeben, sind unverzichtbar. Ein CAQ-System muss Informationen aufbereiten, die bei Abweichungen als Entscheidungsgrundlage für das Management dienen können. Aus CAQ-Daten werden Managementinformationen generiert, die im Inter- oder Intranet aufbereitet zur Verfügung gestellt werden.

Qualitätsverbesserung (KVP)

Ein CAQ-System hilft, "aus Fehlern zu lernen". Alle qualitätsrelevanten Prozesse unterliegen einer ständigen Verbesserung. Die unternehmensweite Dokumentation und Verfolgung von Korrekturmaßnahmen bilden einen zentralen Bestandteil des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses.