Assistenz der Kundenbetreuung (m/w)

Einsatzort: Wuppertal
Vollzeit

Babtec verfolgt das Ziel alle Kunden mit einer hohen Servicequalität zu betreuen und gleichzeitig zu begeistern. Als Schnittstelle zu unseren Kunden und unserer internen Supportabteilung sorgen Sie für eine bestmögliche Unterstützung bei auftretenden Fragen aus dem Gebiet der Kundenbetreuung. Sie beraten unsere Kunden im Bereich 1st Level Support und tragen gemeinsam im Team zu einer Lösungsfindung bei.

Was Sie an dieser Aufgabe lieben? Menschen, mit Ihrer serviceorientierten Art am Telefon weiterzuhelfen und sie dabei auch ein Stück des Weges zu begleiten.

Ihre Aufgaben

• Annahme von Kundenfragen mit Statusüberwachung während der Bearbeitung


• Qualifizierung der Kundenanfragen, Aufzeigen von Lösungswegen


• Kundenseitige Kurzschulungen bei der Bedienung unserer Softwarelösungen über Telefon und Internet


• Dokumentation der Anfragen und Kommunikation zum Kunden per Telefon und Schriftform

Ihr Profil

Mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung bzw. IT-Ausbildung und erster Berufserfahrung erfüllen Sie die Anforderungen dieser Position ideal. Sehr gute MS Office-Kenntnisse setzen wir voraus, ebenso einen guten Umgang mit der englischen Sprache. Persönlich zeichnen Sie sich durch Organisationstalent sowie Ihre selbstständige und präzise Arbeitsweise aus. Ihre stark ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten zeigen sich in Ihrem freundlichen und sicheren Auftreten. Sie sind flexibel und zuverlässig. Wenn Sie zudem ein hohes Maß an Belastbarkeit und ausgeprägte Teamfähigkeit mitbringen, passen Sie perfekt zu uns.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Es erwarten Sie eine selbstständige Aufgabe und sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem erfolgreichen und dynamischen Software-Systemhaus. Freiraum für Individualität, Respekt und Vertrauen sind wesentliche Bestandteile unserer Unternehmenskultur. Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten sowie eine attraktive Vergütung Ihrer Leistung.

Werden Sie Teil des Babtec-Teams! Gern erwarten wir Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bitte nennen Sie auch Ihre Gehaltsvorstellung und den nächstmöglichen Eintrittstermin.